CRM
CRM systém je informační systém, který pomáhá řídit a efektivně plánovat vztahy se zákazníky a uskutečňovat procesy na podporu prodeje, marketingu a servisu. Usnadňuje práci s klientem a propagací produktu. Porozumět Vašim klientům a jejich potřebám je dnes víc než dřív jednou z klíčových činností pro úspěch Vaší firmy.
CRM (Customer Relationship Management) = řízení vztahů se zákazníky.